پشتیبانی و قرارداد IT
پشتیبانی شبکه
پشتیبانی روزمره‌ی شبکه، کاربران، پرینترها و تجهیزات؛ با زمان پاسخ مشخص و کارشناس ثابت که شبکه‌ی شما را می‌شناسد.
پشتیبانی ریموت و تلفنی
بیشتر مشکلات در کمتر از یک ساعت و بدون اعزام کارشناس حل می‌شوند.
اعزام کارشناس
برای مشکلات سخت‌افزاری یا خرابی‌های جدی، کارشناس در محل حاضر می‌شود.
ثبت و پیگیری درخواست
هر درخواست شماره‌ی پیگیری دارد و تا بسته‌شدن پیگیری می‌شود.
گزارش ماهانه
تعداد درخواست‌ها، زمان پاسخ و مشکلات تکرارشونده در یک گزارش ساده.
پشتیبانی شبکه‌ی ساهور برای سازمان‌هایی است که واحد IT کامل ندارند یا می‌خواهند بار واحد IT خود را سبک کنند.
شامل چه کارهایی است؟
- عیب‌یابی اتصال، سوییچ، Wi‑Fi و اینترنت
- مدیریت کاربران، ایمیل و دسترسی‌ها
- نصب و نگهداری پرینتر و تجهیزات جانبی
- به‌روزرسانی سیستم‌عامل‌ها و آنتی‌ویروس